Zwroty i reklamacje
Chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje oraz formularz zwrotu do pobrania.
Jak dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz
Pobierz formularz zwrotu, uzupełnij wymagane dane i dołącz go do przesyłki lub prześlij na naszego e-maila kontakt@trichopoint.pl
Odeślij produkt
Zapakuj produkt i odeślij go na adres:
Kosmetologia i Trychologia ESTETIKA Karolina Szmurło
ul. Sikorskiego 8
77-100 Bytów
Oczekuj weryfikacji i zwrotu środków
Po otrzymaniu przesyłki zwrot zostanie zweryfikowany zgodnie z regulaminem sklepu.
Najważniejsze zasady zwrotu
Termin zwrotu
Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Stan zwracanego produktu
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, bez śladów użytkowania, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz z zachowaniem oryginalnego opakowania i zabezpieczeń, jeżeli produkt był w nie wyposażony.
Produkty kosmetyczne
W przypadku produktów kosmetycznych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po naruszeniu, zerwaniu lub usunięciu plomby, folii ochronnej, banderoli, naklejki zabezpieczającej lub innego zabezpieczenia higienicznego, jeżeli po otwarciu produkt nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia.
Konsultacje online
W przypadku usługi konsultacyjnej online prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci przejść przez proces zwrotu lub reklamacji.