alogo
0
alogo
0

Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem Sklepu Internetowego działającego pod adresem: trichopoint.pl oraz podmiotem przyjmującym i realizującym zamówienia jest:

    Kosmetologia i Trychologia ESTETIKA Karolina Szmurło
    adres siedziby / adres prowadzenia działalności: ul. Sikorskiego 8, 77-100 Bytów
    NIP: 8421761232
    REGON: 221215034

    Kontakt ze Sklepem:
    adres e-mail: kontakt@trichopoint.pl
    numer telefonu: 502814801
    adres strony internetowej: https://trichopoint.pl/

    W dalszej części Regulaminu podmiot prowadzący Sklep zwany jest „Sklepem” lub „Sprzedawcą”.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, sprzedaży produktów dostępnych w Sklepie, świadczenia usług konsultacyjnych online, realizacji dostaw, dokonywania płatności, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów kosmetycznych, produktów do pielęgnacji włosów oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu. Sklep oferuje również odpłatne usługi konsultacyjne online, jeżeli są one dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

  4. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Realizacja zamówień oraz usług odbywa się w dni robocze lub w terminach wskazanych w opisie danej usługi, zgodnie z zasadami określonymi w dalszej części Regulaminu.

  5. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz włączonej obsługi plików cookies, jeżeli jest ona wymagana do prawidłowego działania Sklepu.

  6. Klientami Sklepu mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne posiadające zdolność do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  8. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

  9. Akceptacja Regulaminu nie oznacza automatycznej zgody na otrzymywanie informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych. Takie informacje mogą być przesyłane Klientowi wyłącznie po wyrażeniu przez niego odrębnej i dobrowolnej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  10. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, pełnowartościowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że w opisie konkretnego produktu wyraźnie wskazano inaczej.

  11. Oferowane w Sklepie produkty kosmetyczne oraz produkty do pielęgnacji włosów spełniają wymagania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa i mogą być sprzedawane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  12. Szczegółowe informacje dotyczące danego produktu, w tym jego cena, opis, właściwości, pojemność, sposób użycia oraz dostępność, znajdują się na stronie produktu w Sklepie Internetowym.

  13. Produkty dostępne w Sklepie mogą być oferowane w różnych formach opakowania, zgodnie z ich oryginalną formą sprzedaży przewidzianą przez producenta lub dystrybutora. Niektóre produkty mogą być sprzedawane bez dodatkowego kartonika zewnętrznego, folii ochronnej, plomby lub innego zabezpieczenia, jeżeli taka jest ich pierwotna forma sprzedaży.

  14. Jeżeli dany produkt posiada fabryczne zabezpieczenie, plombę, folię ochronną, banderolę, kartonik zewnętrzny lub inne opakowanie ochronne, informacja taka może wynikać z opisu produktu, jego zdjęć lub standardu sprzedaży danego producenta.

  15. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

  16. Informacje prezentowane na stronie Sklepu, w szczególności opisy produktów, ceny, dostępność, zdjęcia oraz informacje o promocjach, mają charakter informacyjny i są na bieżąco aktualizowane. Sklep dokłada starań, aby dane te były zgodne ze stanem faktycznym.

  17. Dostępność produktów może ulec zmianie, w szczególności z uwagi na bieżącą sprzedaż, aktualizację stanów magazynowych, opóźnienia dostaw lub wyczerpanie zapasów.

  18. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen produktów, organizowania i odwoływania promocji oraz wprowadzania nowych produktów, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

  19. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, zmiany metod płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów lub obsługi Klienta.

  20. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie. Do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

  21. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie w każdym czasie.

Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów i usług podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że przy danym produkcie lub usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

  2. Cena widoczna przy produkcie lub usłudze w chwili złożenia zamówienia przez Klienta jest ceną wiążącą dla danego zamówienia i obowiązuje również w chwili dokonywania płatności.

  3. Cena usługi konsultacyjnej online obejmuje zakres świadczenia opisany na stronie danej usługi, w szczególności formę konsultacji, czas trwania, zakres analizy lub przygotowanych zaleceń, jeżeli zostały wskazane w opisie usługi.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów lub usług, wycofywania produktów lub usług, organizowania akcji promocyjnych, odwoływania promocji oraz wprowadzania zmian w obowiązujących promocjach.

  5. Zmiana ceny produktu, usługi, promocji lub warunków sprzedaży nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wprowadzeniem tych zmian. Do takich zamówień stosuje się cenę obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

  6. Produkty lub usługi oznaczone jako „promocja”, „wyprzedaż” lub objęte inną akcją promocyjną dostępne są w ograniczonej liczbie lub przez określony czas, zgodnie z informacjami podanymi na stronie Sklepu.

  7. W przypadku produktów lub usług objętych promocją o kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność wpływu prawidłowo złożonych i potwierdzonych zamówień do elektronicznego systemu sprzedaży Sklepu.

  8. Klientowi nie przysługuje prawo żądania zwrotu różnicy pomiędzy ceną promocyjną a ceną standardową, jeżeli zamówienie zostało złożone przed rozpoczęciem promocji albo po zakończeniu okresu jej obowiązywania.

  9. Koszt dostawy zamówienia jest każdorazowo wskazany Klientowi w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

  10. Do usług konsultacyjnych online nie dolicza się kosztów dostawy, chyba że opis usługi wyraźnie przewiduje wysyłkę produktów, materiałów lub innych elementów związanych z wykonaniem usługi.

  11. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników dostępnych w Sklepie, w szczególności: InPost.

  12. Koszt dostawy przy zamówieniach poniżej kwoty 300 zł wynosi 14-19zł wysyłki krajowe, 69 zł wysyłka za granice, chyba że w podsumowaniu zamówienia wskazano inaczej.

  13. Sklep może oferować darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia lub w ramach czasowych akcji promocyjnych. Szczegółowe warunki darmowej dostawy podawane są każdorazowo na stronie Sklepu lub w koszyku zamówienia.

  14. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
    a) przelew online,
    b) BLIK,
    c) Google Pay,
    d) Apple Pay,
    e) płatność kartą płatniczą,
    f) przelew tradycyjny,
    g) inne metody płatności udostępnione w Sklepie.

  1. W przypadku płatności kartą płatniczą Sklep może akceptować w szczególności następujące karty:

  • Visa,

  • Visa Electron,

  • Mastercard,

  • MasterCard Electronic,

  • Maestro.

  1. Obsługa płatności online realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności: Przelewy24.

  2. Korzystając z wybranej metody płatności online, Klient akceptuje regulamin oraz warunki świadczenia usług danego operatora płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

  3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz po otrzymaniu płatności przez Sklep lub po pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.

  4. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, Sklep może anulować zamówienie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta lub po bezskutecznym upływie wskazanego terminu płatności.

Zamówienia

  1. Zamówienia na produkty lub usługi dostępne w Sklepie składane są za pośrednictwem formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Sklepu. Warunkiem prawidłowego złożenia zamówienia jest uzupełnienie wymaganych danych oraz zatwierdzenie zamówienia zgodnie z instrukcjami widocznymi na stronie.

  2. Zamówienia mogą składać zarówno Klienci posiadający konto w Sklepie, jak i Klienci dokonujący zakupu bez rejestracji, pod warunkiem podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, dostawy, wykonania usługi oraz kontaktu w sprawie zamówienia.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

  4. Każde prawidłowo złożone zamówienie zostaje potwierdzone wiadomością e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówionych produktów lub usług, danych dostawy, jeżeli dotyczy, wybranej formy płatności oraz sposobu realizacji zamówienia.

  5. W przypadku zakupu usługi konsultacyjnej online, szczegóły dotyczące terminu, formy oraz sposobu realizacji konsultacji mogą zostać wskazane w opisie usługi, wiadomości e-mail lub ustalone indywidualnie pomiędzy Sklepem a Klientem.

  6. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego zamówienia, w szczególności w przypadku niepełnych danych, wątpliwości dotyczących zamówienia lub konieczności potwierdzenia informacji niezbędnych do jego realizacji.

  7. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem lub braku możliwości skutecznej weryfikacji zamówienia, Sklep może wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy.

  8. Zamówienia obejmujące produkty fizyczne realizowane są w terminie do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia lub od momentu zaksięgowania płatności, jeżeli wybrana forma płatności wymaga wcześniejszej zapłaty. Przez realizację zamówienia obejmującego produkty fizyczne rozumie się przygotowanie oraz nadanie przesyłki do Klienta.

  9. Zamówienia obejmujące usługi konsultacyjne online realizowane są w terminie wskazanym w opisie usługi, w wiadomości e-mail lub w terminie uzgodnionym pomiędzy Sklepem a Klientem.

  10. W przypadku wystąpienia trudności z realizacją zamówienia, w szczególności braku produktu, opóźnienia w dostawie, braku możliwości wykonania usługi w ustalonym terminie lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

  11. Koszty dostawy zamówienia na terenie Polski lub za granicę są każdorazowo wskazane w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem, jeżeli zamówienie obejmuje produkty fizyczne wymagające wysyłki.

  12. Dostawa zamówień obejmujących produkty fizyczne realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innego przewoźnika dostępnego w Sklepie w chwili składania zamówienia.

  13. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, przelewem online lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy albo po pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności.

  14. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu dostawy, jeżeli zamówienie obejmuje produkty fizyczne, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego.

  15. W przypadku usług konsultacyjnych online Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych oraz informacji niezbędnych do wykonania usługi, jeżeli są one wymagane zgodnie z opisem usługi lub dalszą korespondencją ze Sklepem.

  16. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych dostawy.

  17. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wykonania usługi konsultacyjnej online wynikający z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych kontaktowych albo informacji niezbędnych do wykonania usługi.

  18. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru, w miarę możliwości w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz niezwłocznie poinformować o tym Sklep.

  19. W przypadku przesyłki niedostarczonej z powodu okoliczności leżących po stronie Klienta, w szczególności błędnego adresu, braku kontaktu, nieobecności pod wskazanym adresem lub nieodebrania przesyłki w terminie, Sklep może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki zamówienia.

  20. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu z powodu jej nieodebrania przez Klienta lub podania błędnych danych dostawy, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

  21. W przypadku wyboru przez Klienta przewoźnika innego niż oferowany przez Sklep, odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki wybranemu przez niego przewoźnikowi.

Dostawa

  1. Dostawa dotyczy zamówień obejmujących produkty fizyczne dostępne w Sklepie.

  2. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicę, zgodnie z metodami dostawy dostępnymi w Sklepie w chwili składania zamówienia.

  3. Usługi konsultacyjne online nie wymagają dostawy fizycznej, chyba że opis danej usługi wyraźnie przewiduje wysyłkę produktów, materiałów lub innych elementów związanych z wykonaniem usługi.

  4. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych, punktów odbioru lub innych przewoźników wskazanych w Sklepie.

  5. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są każdorazowo widoczne w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

  6. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy, przewoźnika oraz miejsca doręczenia przesyłki.

  7. Termin realizacji zamówienia wskazany w Regulaminie oznacza czas potrzebny Sklepowi na przygotowanie i nadanie przesyłki. Czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika może być niezależny od Sklepu.

  8. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do doręczenia przesyłki.

  9. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych dostawy.

  10. W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu z powodu jej nieodebrania przez Klienta, podania błędnego adresu, braku kontaktu z Klientem lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

  11. Ponowna wysyłka zamówienia może nastąpić po opłaceniu przez Klienta kosztów ponownej dostawy, chyba że Sklep postanowi inaczej.

  12. W przypadku dostawy zagranicznej koszt wysyłki, dostępne metody dostawy oraz przewidywany czas doręczenia mogą różnić się w zależności od kraju dostawy i są każdorazowo wskazywane Klientowi w koszyku lub ustalane indywidualnie przed realizacją zamówienia.

  13. W przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów wynikających z przepisów obowiązujących w kraju dostawy, w szczególności opłat celnych, podatków, kosztów odprawy celnej lub innych opłat importowych, jeżeli mają zastosowanie.

  14. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

  15. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jednak może utrudnić wyjaśnienie okoliczności uszkodzenia przesyłki.

Zwroty i reklamacje produktów

  1. Niniejsza sekcja dotyczy zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji produktów fizycznych zakupionych w Sklepie, w szczególności produktów kosmetycznych, produktów do pielęgnacji włosów oraz innych towarów dostępnych w ofercie Sklepu.

  2. Reklamacje dotyczące usług konsultacyjnych online rozpatrywane są zgodnie z odrębną sekcją Regulaminu dotyczącą usług konsultacyjnych online.

  3. Sprzedawca przyjmuje zgłoszenia, zapytania oraz reklamacje dotyczące produktów w formie ustnej, pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularzy elektronicznych dostępnych w Sklepie.

  4. Przy składaniu reklamacji, zwrotu lub zapytania Klient powinien powołać się na numer zamówienia lub podać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz zamówienia.

  5. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@trichopoint.pl . Zwroty należy kierować na adres: Kosmetologia i Trychologia ESTETIKA Karolina Szmurło

    ul. Sikorskiego 8, 77-100 Bytów.

  6. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

  7. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

  8. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą mailową lub pisemnie. Decydujące znaczenie dla zachowania terminu ma data wysłania oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

  9. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

  10. Zwracany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  11. Do przesyłki zwrotnej zaleca się dołączyć formularz zwrotu oraz dokument potwierdzający zakup, np. paragon, fakturę lub numer zamówienia, co ułatwi identyfikację zwrotu.

  12. Zwrotowi podlega produkt, który nie nosi śladów użytkowania, nie został zabrudzony, uszkodzony, rozlany, naruszony ani nie posiada ubytku zawartości. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, odpowiadającym stanowi, w jakim został dostarczony Klientowi.

  13. Jeżeli produkt został dostarczony Klientowi w oryginalnym kartoniku, opakowaniu zewnętrznym, folii ochronnej, z plombą, banderolą, naklejką zabezpieczającą lub innym zabezpieczeniem higienicznym, produkt powinien zostać zwrócony w tym samym opakowaniu oraz z nienaruszonym zabezpieczeniem.

  14. Jeżeli produkt został dostarczony Klientowi bez kartonika zewnętrznego, ale z plombą, folią ochronną, banderolą, naklejką zabezpieczającą lub innym zabezpieczeniem higienicznym, produkt powinien zostać zwrócony z zachowaniem tego zabezpieczenia, w stanie niepogorszonym.

  15. Jeżeli produkt został dostarczony Klientowi bez dodatkowego kartonika zewnętrznego, plomby, folii ochronnej lub innego zabezpieczenia, Klient powinien zwrócić produkt w takim stanie, w jakim go otrzymał, bez śladów użytkowania, zabrudzenia, uszkodzenia, naruszenia higienicznego lub ubytku zawartości.

  16. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia produktu na czas transportu zwrotnego, w szczególności poprzez użycie opakowania transportowego chroniącego produkt przed uszkodzeniem, zgnieceniem, zabrudzeniem, rozlaniem lub innym pogorszeniem stanu.

  17. Produkt powinien zostać odesłany w sposób odpowiadający temu, w jaki został dostarczony Klientowi, z zachowaniem oryginalnego opakowania i zabezpieczeń, jeżeli takie były zastosowane.

  18. Produkt nie powinien być odsyłany luzem ani wyłącznie w opakowaniu jednostkowym producenta, jeżeli takie opakowanie nie zapewnia odpowiedniej ochrony w transporcie.

  19. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia produktu powstałe wskutek nienależytego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej.

  20. Ze względów higienicznych oraz związanych z ochroną zdrowia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów kosmetycznych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu produktu opakowanie, plomba, folia ochronna, banderola, naklejka zabezpieczająca lub inne zabezpieczenie higieniczne zostały naruszone, zerwane lub usunięte.

  21. W przypadku otrzymania produktu noszącego ślady użytkowania, zabrudzenia, uszkodzenia, rozlania, ubytku zawartości, naruszenia plomby lub innego zabezpieczenia higienicznego, Sprzedawca może ocenić stan produktu oraz obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości produktu.

  22. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  23. Zwrot płatności za zamówienie następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

  24. W przypadku płatności kartą zwrot dokonywany jest na rachunek przypisany do karty użytej przy transakcji pierwotnej.

  25. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu należności za zakupiony produkt oraz kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

  26. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  27. Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

  28. Nie wysyłamy zwrotu pieniędzy kurierem ani w przesyłce pocztowej. Zwrot należności realizowany jest przelewem, zwrotem na kartę płatniczą lub za pośrednictwem operatora płatności, zgodnie z metodą płatności używaną przy zamówieniu.

  29. Zasady opisane w niniejszym Regulaminie nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, rękojmi lub gwarancji, jeżeli została udzielona.

Usługi konsultacyjne online

  1. Sklep oferuje odpłatne usługi konsultacyjne online, jeżeli są one dostępne w aktualnej ofercie Sklepu, w szczególności konsultacje trychologiczne, konsultacje dotyczące pielęgnacji włosów i skóry głowy oraz inne usługi doradcze opisane na stronie Sklepu.

  2. Usługa konsultacyjna online świadczona jest na odległość, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez formularz internetowy, wiadomość e-mail, rozmowę telefoniczną, wideorozmowę, komunikator internetowy lub inną formę kontaktu wskazaną w opisie danej usługi.

  3. Szczegółowy zakres konsultacji, cena, czas trwania, sposób realizacji oraz dostępne terminy podane są każdorazowo w opisie usługi na stronie Sklepu.

  4. W celu skorzystania z usługi konsultacyjnej online Klient powinien złożyć zamówienie za pośrednictwem Sklepu, podać dane niezbędne do realizacji usługi oraz dokonać płatności, chyba że opis usługi stanowi inaczej.

  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia potwierdzenie zakupu usługi konsultacyjnej online.

  6. Termin konsultacji ustalany jest zgodnie z informacjami podanymi w opisie usługi, w wiadomości e-mail lub w inny sposób uzgodniony pomiędzy Sklepem a Klientem.

  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeżeli są one wymagane do przeprowadzenia konsultacji.

  8. Klient zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail, telefonu, kamery, mikrofonu lub innego narzędzia umożliwiającego przeprowadzenie konsultacji online, jeżeli dana forma konsultacji tego wymaga.

  9. Usługa konsultacyjna online ma charakter informacyjny, edukacyjny i pielęgnacyjny. Konsultacja nie stanowi porady lekarskiej, diagnozy medycznej, leczenia ani świadczenia zdrowotnego, chyba że w opisie danej usługi wyraźnie wskazano inaczej.

  10. Informacje przekazywane podczas konsultacji mają na celu pomoc w doborze pielęgnacji, produktów lub dalszych działań związanych z kondycją włosów i skóry głowy, jednak nie zastępują konsultacji z lekarzem, dermatologiem ani innym specjalistą medycznym.

  11. W przypadku występowania objawów chorobowych, stanów zapalnych, ran, bólu, silnego świądu, intensywnego łuszczenia skóry, nagłego lub nasilonego wypadania włosów, zmian skórnych albo innych niepokojących objawów, Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą medycznym.

  12. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji niezbędnych do prawidłowego przeprowadzenia konsultacji. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta niepełnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji.

  13. Klient ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej usługi konsultacyjnej online w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że zachodzą wyjątki przewidziane obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

  14. Jeżeli Klient chce, aby usługa konsultacyjna online została wykonana przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, powinien wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.

  15. Wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi konsultacyjnej online przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy.

  16. Po pełnym wykonaniu usługi konsultacyjnej online, za wyraźną zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, usługa nie podlega zwrotowi.

  17. Za pełne wykonanie usługi konsultacyjnej online uznaje się w szczególności przeprowadzenie konsultacji w ustalonym terminie, odbycie rozmowy telefonicznej, wideorozmowy, udzielenie indywidualnej odpowiedzi, przygotowanie analizy, zaleceń, planu pielęgnacyjnego lub przekazanie innych materiałów objętych zakresem zakupionej usługi.

  18. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, realizacja usługi może nastąpić dopiero po upływie terminu do odstąpienia od umowy, chyba że Strony ustalą inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  19. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi konsultacyjnej online, Sklep zwróci Klientowi uiszczoną płatność na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  20. Jeżeli usługa została rozpoczęta na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, ale nie została jeszcze w pełni wykonana, a Klient następnie odstąpi od umowy, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

  21. W przypadku braku możliwości przeprowadzenia konsultacji z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnych danych kontaktowych, braku kontaktu w ustalonym terminie, problemów technicznych po stronie Klienta lub nieobecności Klienta w ustalonym terminie, Sklep może uznać usługę za zrealizowaną, jeżeli pozostawał w gotowości do jej wykonania.

  22. Klient może zgłosić potrzebę zmiany terminu konsultacji najpóźniej 48 godzin przed ustalonym terminem konsultacji, kontaktując się ze Sklepem pod adresem e-mail: kontakt@trichopoint.pl . Możliwość zmiany terminu zależy od dostępności innych terminów.

  23. Reklamacje dotyczące usług konsultacyjnych online można składać drogą mailową na adres: kontakt@trichopoint.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

  24. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer zamówienia, opis zgłoszenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

  25. Sklep rozpatruje reklamację dotyczącą usługi konsultacyjnej online w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.

  26. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

Wymagania techniczne i informacje przekazywane do konsultacji online

  1. Do skorzystania z usługi konsultacyjnej online niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail, numeru telefonu oraz, w zależności od wybranej formy konsultacji, kamery, mikrofonu lub aplikacji umożliwiającej przeprowadzenie rozmowy online.

  2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie warunków technicznych umożliwiających prawidłowe przeprowadzenie konsultacji online.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wykonania konsultacji wynikający z problemów technicznych leżących po stronie Klienta, w szczególności braku dostępu do Internetu, nieprawidłowego działania urządzenia, braku dostępu do poczty elektronicznej, telefonu lub komunikatora.

  4. W celu prawidłowego wykonania konsultacji online Klient może zostać poproszony o przesłanie informacji dotyczących kondycji włosów i skóry głowy, stosowanej pielęgnacji, używanych produktów, dotychczasowych zabiegów, stylu życia lub innych informacji istotnych dla przeprowadzenia konsultacji.

  5. Klient może zostać poproszony również o przesłanie zdjęć włosów lub skóry głowy, jeżeli jest to niezbędne albo pomocne do wykonania konsultacji online.

  6. Przekazanie informacji oraz zdjęć przez Klienta jest dobrowolne, jednak ich brak albo przekazanie informacji niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych może mieć wpływ na zakres, jakość lub możliwość wykonania usługi konsultacyjnej online.

  7. Klient zobowiązany jest do przekazywania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji oraz do przesyłania zdjęć dotyczących jego osoby albo osoby, wobec której posiada odpowiednie uprawnienie do przekazania takich danych.

  8. Zalecenia przekazane w ramach konsultacji online przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta i mają charakter informacyjny, edukacyjny oraz pielęgnacyjny.

  9. Sklep nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu pielęgnacyjnego, estetycznego lub trychologicznego, ponieważ rezultat stosowania zaleceń może zależeć od wielu czynników niezależnych od Sklepu, w szczególności stanu zdrowia Klienta, regularności stosowania zaleceń, rodzaju używanych produktów, stylu życia, diety, gospodarki hormonalnej oraz indywidualnych predyspozycji organizmu.

Odstąpienie od umowy dotyczącej usługi konsultacyjnej online

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej usługi konsultacyjnej online w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

  2. Jeżeli Klient chce, aby usługa konsultacyjna online została wykonana przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, powinien wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.

  3. Wyrażając zgodę, o której mowa w punkcie 2, Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi konsultacyjnej online przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy.

  4. Po pełnym wykonaniu usługi konsultacyjnej online, za wyraźną zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, usługa nie podlega zwrotowi.

  5. Za pełne wykonanie usługi konsultacyjnej online uznaje się w szczególności przeprowadzenie konsultacji w ustalonym terminie, odbycie rozmowy telefonicznej, wideorozmowy, udzielenie indywidualnej odpowiedzi, przygotowanie analizy, zaleceń, planu pielęgnacyjnego lub przekazanie innych materiałów objętych zakresem zakupionej usługi.

  6. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, realizacja usługi może nastąpić dopiero po upływie terminu do odstąpienia od umowy, chyba że Strony ustalą inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  7. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi konsultacyjnej online, Sklep zwróci Klientowi uiszczoną płatność na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  8. Jeżeli usługa została rozpoczęta na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, ale nie została jeszcze w pełni wykonana, a Klient następnie odstąpi od umowy, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

  9. W przypadku braku możliwości przeprowadzenia konsultacji z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnych danych kontaktowych, braku kontaktu w ustalonym terminie, problemów technicznych po stronie Klienta lub nieobecności Klienta w ustalonym terminie, Sklep może uznać usługę za zrealizowaną, jeżeli pozostawał w gotowości do jej wykonania.

  10. Klient może zgłosić potrzebę zmiany terminu konsultacji najpóźniej 48 godzin przed ustalonym terminem konsultacji, kontaktując się ze Sklepem pod adresem e-mail: kontakt@trichopoint.pl . Możliwość zmiany terminu zależy od dostępności innych terminów.

Reklamacje dotyczące usług konsultacyjnych online

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usługi konsultacyjnej online, w szczególności w przypadku niewykonania usługi, nieprawidłowego wykonania usługi lub problemów związanych z realizacją konsultacji.

  2. Reklamacje dotyczące usług konsultacyjnych online można składać drogą mailową na adres: kontak@trichopoint.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Sikorskiego 8, 77-100 Bytów.

  3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer zamówienia, opis zgłoszenia, datę konsultacji oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

  4. Sklep rozpatruje reklamację dotyczącą usługi konsultacyjnej online w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.

  5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

  6. W przypadku uznania reklamacji Sklep może, w zależności od okoliczności, zaproponować ponowne wykonanie usługi, wyznaczenie nowego terminu konsultacji, częściowy zwrot płatności albo zwrot całości płatności.

  7. Reklamacja nie obejmuje sytuacji, w których brak możliwości wykonania konsultacji wynikał z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnych danych kontaktowych, braku kontaktu w ustalonym terminie, nieobecności Klienta, problemów technicznych po stronie Klienta lub nieprzekazania informacji niezbędnych do wykonania usługi.

Ochrona danych i poufność

  1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest:

Kosmetologia i Trychologia ESTETIKA Karolina Szmurło
adres siedziby / adres prowadzenia działalności: ul. Sikorskiego 8, 77-100 Bytów
NIP: 8421761232
REGON: 221215034
adres e-mail do kontaktu w sprawach danych osobowych: kontakt@trichopoint.pl

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanym dalej RODO.

  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży, obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpienia od umowy oraz kontaktu z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem lub usługą.

  3. Sklep przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówienia, wykonania usługi, obsługi Klienta oraz realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  4. Dane osobowe Klienta mogą obejmować w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail, numer NIP, dane dotyczące złożonego zamówienia, wybranej metody płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy.

  5. W przypadku zakupu lub korzystania z usługi konsultacyjnej online Sklep może przetwarzać również dane przekazane przez Klienta w celu wykonania konsultacji, w szczególności informacje dotyczące kondycji włosów i skóry głowy, stosowanej pielęgnacji, używanych produktów, dotychczasowych zabiegów, zdjęcia włosów lub skóry głowy oraz inne informacje dobrowolnie przekazane przez Klienta w formularzu, wiadomości e-mail lub podczas konsultacji.

  6. Klient przekazuje dane dotyczące konsultacji online dobrowolnie, jednak ich niepodanie albo podanie danych niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych może uniemożliwić wykonanie usługi konsultacyjnej online albo wpłynąć na zakres i jakość udzielonych zaleceń.

  7. Jeżeli w ramach konsultacji online Klient dobrowolnie i z własnej inicjatywy przekazuje informacje dotyczące stanu zdrowia, stosowanego leczenia, przyjmowanych leków, wyników badań, chorób, alergii, ciąży, karmienia piersią lub innych okoliczności zdrowotnych, dane te są przetwarzane wyłącznie w zakresie przekazanym przez Klienta i wyłącznie w celu wykonania usługi konsultacyjnej online.

  8. Sklep przetwarza dane dotyczące konsultacji online wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi, kontaktu z Klientem, przygotowania zaleceń, obsługi ewentualnych reklamacji oraz dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

  9. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) przyjęcia i realizacji zamówienia,
b) obsługi płatności,
c) dostawy zakupionych produktów,
d) wystawienia paragonu, faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
e) obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,
f) kontaktu z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem lub usługą,
g) dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń,
h) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i księgowych,
i) przesyłania informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych — wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Klienta odrębnej, dobrowolnej zgody,
j) realizacji usług konsultacyjnych online, w tym kontaktu z Klientem, analizy przekazanych informacji oraz przygotowania zaleceń pielęgnacyjnych,
k) obsługi reklamacji i zgłoszeń dotyczących usług konsultacyjnych online.

  1. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, wykonania usługi lub realizacji obowiązków prawnych, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług informatycznych, biuru rachunkowemu, podmiotom obsługującym system sklepu internetowego oraz innym podmiotom świadczącym usługi na rzecz Sklepu.

  2. W przypadku usług konsultacyjnych online dane mogą być również przetwarzane przy wykorzystaniu narzędzi służących do komunikacji online, obsługi formularzy, poczty elektronicznej, systemu rezerwacji terminów lub platformy wykorzystywanej do przeprowadzenia konsultacji, o ile takie narzędzia są stosowane przez Sklep.

  3. Dane, zdjęcia oraz informacje przekazane przez Klienta w związku z konsultacją online nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta.

  4. Klient zobowiązany jest do przekazywania wyłącznie danych, informacji i zdjęć dotyczących jego osoby albo osoby, wobec której posiada odpowiednie uprawnienie do przekazania takich danych.

  5. Sklep dokłada należytej staranności, aby dane osobowe Klientów były odpowiednio zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub wykorzystaniem niezgodnym z prawem.

  6. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, wykonania usługi, obsługi reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

  7. Dane przekazane w związku z konsultacją online mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykonania usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego lub dłuższego okresu przechowywania.

  8. W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, np. w celu przesyłania informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych, Klient ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

  9. Klient ma prawo do:

a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) otrzymania kopii danych,
c) sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
d) usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy przewidziane przepisami prawa,
e) ograniczenia przetwarzania danych,
f) przenoszenia danych,
g) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
h) wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
i) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  1. W celu realizacji swoich praw Klient może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@trichopoint.pl lub pisemnie na adres: Trycholog Karolina Szmurło ul.Sikorskiego 8, 77-100 Bytów.

  2. Dane osobowe Klientów nie są sprzedawane osobom trzecim ani udostępniane w celach niezwiązanych z realizacją zamówienia, wykonaniem usługi, obsługą Klienta, obowiązkami prawnymi Sprzedawcy lub działaniami, na które Klient wyraził odrębną zgodę.

Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie w każdym czasie.

  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację Regulaminu w zakresie dotyczącym danego zamówienia.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
c) zmiany oferowanych produktów lub usług,
d) zmiany metod płatności lub dostawy,
e) zmiany danych Sprzedawcy,
f) konieczności doprecyzowania zapisów Regulaminu,
g) wprowadzenia nowych usług, w tym usług konsultacyjnych online.

  1. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie. Do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

  2. O zmianach Regulaminu Sklep poinformuje Klientów poprzez publikację aktualnej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

  4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Klienta będącego konsumentem, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niemożliwe do wykonania, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

  6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  7. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie uprawnienia przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

  8. Wszelkie pytania, uwagi lub zgłoszenia dotyczące funkcjonowania Sklepu, zamówień, produktów, usług konsultacyjnych online, reklamacji lub zwrotów można kierować na adres e-mail: kontakt@trichopoint.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy: Trycholog Karolina Szmurło ul.Sikorskiego 8, 77-100 Bytów.

  9. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 25.05.2026r.